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FORMAS DE PAGO

1) Tarjeta de crédito/débito

En nuestra tienda online aceptamos las siguientes tarjetas: Mastercard, Visa crédito, Visa débito.

El importe total de tu compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en tu tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancelas tu pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por KOALA son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. KOALA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV del BBVA (Terminal Punto de Venta del Banco).  Los datos de tu tarjeta en ningún momento son procesados por KOALA. 

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

La pasarela de pago del banco BBVA te solicitará siempre los siguientes datos sobre tu tarjeta VISA, MASTERCARD:

  • el número de tarjeta (PAN),
  • la fecha de caducidad, y 
  • un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta.

Una vez introduces tus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autenticación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad.

2) PayPal

Los pedidos pagados con este servicio tendrán un recargo de 1 euro por gastos de gestión. El cargo es por pedido (transacción), y no por artículo comprado.

Para evitar este recargo, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta securizada, que es inmediato y no tiene costes adicionales al estar totalmente automatizado.

3) Transferencia bancaria/Ingreso

Realizar transferencia bancaria (o ingreso) al siguiente número de cuenta:

BANCO: 'BBVA'
TITULAR: KOALA
IBAN: ES72 0182 0899 4101 0150 3071.
CONCEPTO: Indicar el número de su pedido

Nota: Hasta que se haga efectivo el pago (2 o 3 días hábiles) su pedido no será enviado.

4) Contrareembolso

El pago contrareembolso consiste en abonar el coste del producto comprado, con un recargo (gastos de gestión de cobro) directamente a la empresa de transporte que entrega el pedido en el domicilio del cliente, en efectivo (moneda y billetes). 

Condiciones del pago contra reembolso: recargo de 5,00€ por gastos de gestión de cobro.

El método de pago contrareembolso sólo está habilitado para el método de envío PENÍNSULA EXPRESS de 2 días (AutoRadio).